項目管理 | 項目資源管理(二)
- 作者：
- 安徽新天源建設(shè)咨詢有限公司
- 最后修訂：
- 2020-06-15 09:18:54
摘要：
1）形成：認(rèn)識，（懷疑）
2）震蕩：不合作、不開放，（吵架）
3）規(guī)范：開始合作、簡歷信任，（合作）
4）成熟：互相依靠（幫助協(xié)作）
5）解散
1）時差影響（國際、全球）
2）文化差異
3）PM責(zé)任：建設(shè)高校團(tuán)隊
4）協(xié)作
5）溝通
6）PM目標(biāo)—績效
1）專家：以身作則；
2）參考：潛示，特殊背景；
3）獎勵
4）正式：章程、權(quán)利；
5）懲罰
1）首先處理：分歧為負(fù)面因素，尚未影響績效，團(tuán)隊成員自己解決；
2）沖突升級：影響績效，項目經(jīng)理提供協(xié)助，促成滿意的解決方案；
3）今早面對：采取直接和合作方式，私下處理沖突；
4）沖突破壞：正式程序，強(qiáng)制解決
解決方式 | 名詞解釋 | 效果 | 影響 | 備注 |
面對/解決 | 解決問題產(chǎn)生的根源，達(dá)到雙方一致 | 雙贏 | 徹底解決 | |
合作 | 合作和公開對話 | 雙方共識 | ||
妥協(xié)/調(diào)解 | 部分解決沖突，各退一步 | 雙輸 | 達(dá)到相對平衡 | |
緩和/包容 | 犧牲利益滿足對方 | 單輸 | 迅速緩解，可能在發(fā)生 | |
回避/撤退 | 沖突中退出，避讓 | 無作為 | 問題仍存在 | |
強(qiáng)制 | 采用一方建議，犧牲另一方 | 一方受害 | 不可取，破壞團(tuán)隊氛圍 | 處理經(jīng)理問題事件 |
如果團(tuán)隊人員離開，先更新相關(guān)方登記冊，再澄清，識別風(fēng)險
